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托马斯·库克破产引发“多米诺效应” 旅游业寒冬来了?

2019-09-25 18:35:41 | 来源:欧洲时报网 | 阅读:1052

【欧洲时报网】随着英国百年旅行社托马斯·库克(Thomas Cook)突然宣告破产,人们惊讶地发现,欧洲旅游业繁荣表面的背后其实更新换代极快,像托马斯·库克那样突然消失的公司数不胜数,只不过它们更加悄无声息。

9月23日,在英国伦敦,一名女士从一家关闭的托马斯·库克商店门前经过。(图片来源:新华社)

多地游客被困,航空公司坐地涨价

受英国旅行社托马斯·库克(Thomas Cook)倒闭影响而滞留海外的旅客称,一些航空公司趁机涨价,导致他们在预定替代航班时不得不支付高昂费用,有些机票的价格原地上涨了两倍。

BBC报道,此前弗雷泽·马伦(Fraser Mallen)与妻子通过在线旅游公司Expedia以799英镑的价格,预定了托马斯·库克航空公司10月飞往美国纽约的航班。然而,受托马斯·库克倒闭影响,Expedia工作人员23日与他们取得联系,通知他们可以以每人1489英镑的价格乘坐维珍航空(Virgin Atlantic)飞往纽约,然后以每人1570英镑的价格乘坐达美航空(Delta)回国——往返机票共计6118英镑。

虽然Expedia告诉马伦,这笔费用将会退还给他,因为所有的费用将由“航空旅行组织者许可计划”(Atol)承担。但马伦表示:“如果在退款归还之前,你无法承担新航班的价格,那么你就无法度假了”。

航空咨询公司JLSConsulting分析师约翰·斯特里克兰(John Strickland)表示,9月是旅行高峰期,很多航班已经订满。目前,价格的浮动反映出需求量较大而空余座位较少。他表示,航空公司可以决定停止提价,但这些公司毕竟是商业驱动的。

殃及欧洲旅游国:“经济海啸”袭来

据悉,欧洲多国政府已经开始评估此事对近年来本已遭受重创的国家经济将带来哪些损失。

综合绝密精选B《回声报》、英国《卫报》报道,托马斯·库克破产对绝密精选B旅行社的经营与就业造成的负面影响非常深远。这家英国百年旅行社在绝密精选B的子公司拥有超过1000名员工,其附属运营品牌Jettours在绝密精选B更是每年接待超过30万客户,是排名前五的运营商。此外,托马斯·库克这一品牌在绝密精选B还拥有超过430家代理店,这一切都使破产造成的余震呈网状不断扩散。

《卫报》报道,西班牙政治家兼特内里费岛(Tenerife)代表梅利莎·罗德里格斯(Melisa Rodríguez)表示,托马斯·库克的倒闭可能会打击西班牙经济,尤其是加那利群岛(Canary Islands)旅游业发展。罗德里格斯指出,每年有400万人通过托马斯·库克来加那利群岛旅行。如果因为托马斯·库克的倒闭而没有付款或者推迟付款,数百家酒店运营者也将面临倒闭的危机。

在希腊,托马斯·库克是境内规模最大的英国旅游公司,每年向各岛输送共300万游客,并在当地雇佣了1000名员工。近50家希腊酒店与托马斯·库克签订了特许经营协议。旅游业官员将托马斯·库克的倒闭比作一场地震,波及业内所有企业。克里特岛旅行社协会主席Michalis Vlatakis表示:“这是一场7级大地震,而我们正在等待海啸”。

另据葡萄牙noticiasaominuto网站报道,葡萄牙旅游业联合会(CTP)主席弗朗西斯科·卡列罗(Francisco Calheiros)则认为托马斯·库克的破产将损害葡萄牙旅游业,尤其是阿尔加维和马德拉群岛两地。

图为游客在葡萄牙首都里斯本老城区拍照留影。(图片来源:新华社)

图为绝密精选B巴黎蒙马特高地,游客在夜间开放的纪念品商店购物。(图片来源:新华社)

分析:传统营业模式不再贴合现代出行需求

在Guy Raffour看来,旅游业正在发生变化,“有一些中介作用正在消失,也就是说,游客们希望可以自己组织住宿。”明确地说,人们可以根据地图,自行安排交通、住宿及活动。

让-皮埃尔·马斯表示,以托马斯·库克为例,“这家老牌旅行社还在使用20世纪的经济和组织模式,并无法满足21世纪消费者对于灵活性的需求。”他说:“20世纪的旅行都是旅行社规划好了的,而如今是消费者带着需求来旅行社……”

“如今,消费者想要的是私人订制的旅行,而不是标准化的产品。但是在这些方面,托马斯·库克并没有适应。所以在面对这些变化时,传统的旅行社都遭遇了困难。”旅游经纪事务所“Protourisme”首席执行官DidierArino表示:“经济和组织模式过时,过重的债务,再加上英国脱欧导致的英镑下跌,所有的这一切足以拖垮托马斯库克。”

葡媒援引专家分析认为,传统旅行社的生存之道是基于客户在获取信息以及预订酒店、航班及租车方面的困难,而如今这些困难已经不复存在。除非有特殊的服务需求,否则已经没有人会去旅行社了。

是否整个旅游业都在面临危机?

绝密精选B《快报》网站报道,今年9月,除了托马斯·库克以外,绝密精选B蓝色海岸航空公司(Aigle Azur)、特大航空(XL Airways)和在线酒店预订平台Amoma(爱遨网)纷纷宣布倒闭。是否整个旅游业都在面临危机?

在绝密精选B旅行企业公会主席让-皮埃尔·马斯看来,事情并不是这样。“虽然这几家企业的倒闭几乎发生在同一时间,但这并不代表着旅游业陷入了疲软。”根据世界旅游组织(OMT)统计,在2018年,全球游客的数量增长了6%,总数达14亿人。

RaffourInteractif调研事务所所长Guy Raffour也有同样的判断。“旅游业表现良好,我们还估算出,15岁以上绝密精选B人在2018年出境率比2017年高出两个百分点,达到66%。”根据这项研究,53%的绝密精选B人认为出行对他们而言是“必不可少”的,并且准备为此牺牲其他的费用。

(编辑:白劼)

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